Términos del servicio

Debes considerar que al comprar en la página web de SCRIPTURA PAPELERÍA SPA aceptas los Términos y Condiciones a través de los cuales declaras haberte informado de manera clara sobre los mismos.

El acceso y uso de este sitio web (plataforma) se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas, compras y ventas que realices en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Privacidad de la información

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro de la plataforma, así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros.

SCRIPTURA PAPELERÍA SPA podrá utilizar la información registrada en la plataforma para el envío de información o promociones de servicios y productos.

Podrás solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.

Propiedad intelectual

La plataforma es un espacio dispuesto por SCRIPTURA PAPELERÍA SPA para consultar y conocer los Productos, con el propósito de que puedas adquirirlos para uso personal. En tal sentido, te obligas a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, lícita y, en especial, te comprometes a no realizar las conductas descritas a continuación:

Reproducir, copiar, representar, publicar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la plataforma, o de cualquier otra manera realizar actos de disposición o explotación sobre los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, de manera total o parcial.
Usar información fraudulenta, suplantar identidad, suministrar información falsa o alterada para el diligenciamiento para generar compra de Productos a través de la Plataforma.

Actualización y/o Modificaciones de la información en la plataforma

SCRIPTURA PAPELERÍA SPA podrá actualizar y/o modificar cualquier información sobre productos, precios, existencias y condiciones, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.

La continuidad en el uso del Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

Compras en la Plataforma

Para hacer compras en la plataforma, deberás seguir el procedimiento que a continuación se describe, haciendo clic en cada campo que corresponda:

Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirmes haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Selecciona el producto que te interesa, elige todas las opciones de personalización disponibles, y agrégalo a tu carro de compra.
Con el carro de compras listo, presiona “ir a pagar”.
Confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
Completa la información de envío y contacto.
Selecciona el medio de pago de tu preferencia.
Confirma el pago.
Con tu compra finalizada, recibirás un correo de confirmación de compra y detalle del pedido.
Ante cualquier inconveniente, por favor escribe a hola@scripturapapeleria.com.
Una vez completada la orden de compra, se enviará la información descrita en el punto anterior al correo electrónico proporcionado por ti.
La orden realizada luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación del pago.
Cumplido con lo anterior se formaliza la compra y acto seguido se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico. El producto entrará al proceso de fabricación y posteriormente será despachado, de acuerdo con el modo de entrega que hubieras seleccionado.

Consideraciones sobre compras

Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar datos ciertos y veraces, tanto de la cuenta bancaria con la que realizas el pago como de la dirección de envío.

En caso de que alguno de los dos datos no sea correcto, SCRIPTURA PAPELERÍA SPA no se responsabiliza de que el paquete no llegue a su destino, por lo que eres totalmente responsable de introducir datos erróneos al momento de la compra. Recomendamos utilizar una dirección de email de uso habitual en caso de que personal de SCRIPTURA PAPELERÍA SPA tenga que ponerse en contacto contigo para confirmar algún dato de la entrega.

Si tras realizar la compra detectas un error en los datos, por favor, ponte en contacto inmediato con hola@scripturapapeleria.com. Si tu pedido aún se encuentra en nuestro taller y no ha sido puesto en manos de la empresa de transporte, es posible realizar un cambio en la dirección de envío.

En caso de que el pedido ya haya sido puesto en manos de la empresa de transporte, quedas responsable de dicho error y de la posibilidad de que el pedido no llegue a la destinación deseada, debiendo hacer frente a los costes necesarios de la modificación de envío que se contabilizará como un envío nuevo y diferente.

Medios de pago

Para comprar (en la República de Chile) los medios de pago aceptados en SCRIPTURA PAPELERÍA SPA son los siguientes:

Tarjetas de débito y crédito emitidas en el país por cualquier entidad bancaria. Recuerda que esto podría implicar costos o cargos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con tu banco. La compra se realizará de forma segura por Mercado Pago.
Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la “Cláusula sobre transferencias”, más adelante.

Cláusula sobre transferencias

Cada vez que ingresas un pedido, recibirás un correo electrónico a la misma dirección suministrada por ti, indicando que hemos recibido tu solicitud de pedido.

Todos los pedidos ingresados por ti en la plataforma de SCRIPTURA PAPELERÍA SPA y cuando el medio de pago seleccionado sea Transferencia bancaria, serán anulados si la transacción no es realizada dentro de un plazo de 12 horas desde que es enviado el correo de recepción de solicitud de pedido en SCRIPTURA PAPELERÍA SPA.

Luego de ser enviado el correo de recepción de solicitud de pedido, SCRIPTURA PAPELERÍA SPA no tiene la obligación de volver a recordar a través de ningún medio sobre la transferencia y eres completamente responsable de recordar realizar esta misma dentro del plazo establecido.

La compra será formalizada por SCRIPTURA PAPELERIA SPA siempre que ésta última confirme la transacción, para lo cual se verificará:

Que, en el momento de la compra, se dispone de los productos en stock.
Que los datos que registraste en la plataforma coinciden con los proporcionados al efectuar tu compra.
Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por ti.

El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita a ti.

No se considerará como completa una transacción mientras SCRIPTURA PAPELERÍA SPA no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso de que SCRIPTURA PAPELERÍA SPA no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

Ofertas y descuentos

SCRIPTURA PAPELERÍA SPA se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento. Es tu responsabilidad estar atento a las publicaciones, newsletters, redes sociales y página web. Todas las ofertas especiales, promociones y códigos de descuento tienen un límite de tiempo establecido, el cual siempre será informado a través de las plataformas de SCRIPTURA PAPELERÍA SPA. El precio se respeta en el tiempo establecido, pasado este tiempo el producto vuelve a su valor original.

Envío de pedidos y tiempos despacho

SCRIPTURA PAPELERÍA SPA realiza envíos a todo el territorio Chileno hacia una única dirección exacta o sucursal de Courier indicada por ti al momento de la compra.

Para la mayoría de las comunas de Santiago se realiza el envío con una Pyme local que tiene despachos con tiempo de entrega de 1 día hábil, el cual corre desde que es entregado el producto al chofer. El día en el que se encuentre en reparto se enviará un correo electrónico a ti indicando que tu pedido ya fue despachado.

Para el resto de comunas de la RM y para todas las Regiones, los despachos se realizan por pagar con Starken. Esto quiere decir que el valor del envío se paga al momento de recibir el pedido en la dirección suministrada por ti o al retirar en la sucursal de Starken.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito, SCRIPTURA PAPELERÍA SPA no tendrá ninguna responsabilidad si este evento genera retrasos en el número de días en los cuales deben llegar los Productos a ti. Los tiempos de entrega son aproximados y podrían sufrir variaciones por programación de ruta de los couriers debido a la accesibilidad.

Tiempos de producción

Las compras se procesan entre 1 a 7 días hábiles, excepto en periodos de alta demanda en los cuales se puede extender el tiempo de fabricación. Estos plazos son comunicados de forma clara en nuestra plataforma y redes sociales.

Finalizado el proceso de fabricación, los productos serán despachados, de acuerdo con el modo de entrega que hayas seleccionado.

Para los pedidos que sean despachados dentro de Santiago, el plazo es de 1 día hábil y para el resto de los envíos se considera entre 1 y 5 días hábiles.

SCRIPTURA PAPELERÍA SPA no se hace responsable por extravíos de productos o posibles daños físicos de los productos; esto es exclusiva responsabilidad del courier seleccionado al momento de la compra. Sin embargo, SCRIPTURA PAPELERÍA SPA puede ayudar a generar el reclamo correspondiente en el courier para intentar obtener una compensación económica de ser el caso. Si necesitas realizar alguna de estas acciones, debes enviar un correo a hola@scripturapapeleria.com indicando en el asunto el número de pedido y en el detalle comentar el problema, adjuntar fotos de ser necesario.

Cambios y devoluciones

SCRIPTURA PAPELERÍA SPA cuenta con dos categorías de productos: Personalizados y No Personalizados que se describirán a continuación:

Producto Personalizado: Son aquellos en los que seleccionas distintas opciones de personalización de tu producto. Por lo tanto, la confección del producto se realiza de acuerdo a tus preferencias.

Producto No Personalizado: Son aquellos en los que no hay ninguna opción de personalización del producto, por lo que lo compras sin agregar ninguna preferencia a tu pedido.

Según el artículo 3 bis de la Ley 21.398, ley que modifica la Ley 19.496 de protección a los derechos del consumidor respecto a productos personalizados, no aplica el derecho a retracto para los productos personalizados que han sido confeccionados conforme a tus especificaciones. Estas especificaciones son todas aquellas opciones de personalización disponibles en algunos productos y que debes seleccionar al momento de tu compra.

Solo tienen derecho a cambio los productos NO personalizados descritos anteriormente. Se recibirán para cambio productos nuevos (en perfectas condiciones, con etiqueta, sin uso y su embalaje completo) dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibes el producto. Pasado ese plazo, automáticamente los daños serán atribuibles a terceros y no serán cubiertos a menos de que sea evidente el defecto o falla de fábrica. Te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas, y en caso de alguna falla, contactarte a hola@scripturapapeleria.com.

Es importante señalar que los costos por concepto de envíos para devolución al taller y reenvío del cambio son costeados por el comprador. También puedes acercarte a alguno de nuestros puntos de entrega para dejar tu producto y luego recibir el cambio de forma gratuita.

Si el producto comprado está defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, aplica la garantía legal de 6 meses, desde la fecha de compra. Por favor, envíanos un correo electrónico a hola@scripturapapeleria.com siguiendo los siguientes pasos:

Enviar un correo a hola@scripturapapeleria.com con el asunto “Problema de pedido Nº0000” (el número lo encuentras en el correo donde va el detalle de tu pedido con la boleta o factura).
En el correo debes indicar la falla o problema con tu producto, adjuntar fotos del producto que compraste y la falla.

Recibido el correo, enviaremos uno de vuelta indicando los pasos a seguir y la solución ofrecida. Esta varía dependiendo del tipo de falla.

Sólo para estos casos de fallas de fabricación, SCRIPTURA PAPELERÍA SPA se hace responsable de los gastos de envío.